In het digitale tijdperk van vandaag is online winkelen niet meer weg te denken uit ons dagelijks leven. Van het kopen van een nieuw paar schoenen tot het bestellen van je favoriete boek, webshops hebben de manier waarop we consumeren radicaal veranderd.
Maar wat is een webshop nu precies en hoe onderscheidt het zich van een gewone website? In deze blog duiken we dieper in het online winkelen, verkennen we de verschillende soorten webshops, en kijken we naar de toekomst van e-commerce.
Of je nu overweegt om zelf een webshop te starten of gewoon nieuwsgierig bent naar de achterliggende mechanismen, lees verder en ontdek alles wat je moet weten over webwinkels.
Ontvang de #1 webshop checklist
Het verschil tussen een webshop en een website
Hoewel de termen ‘website’ en ‘webshop’ vaak door elkaar worden gebruikt, hebben ze elk een uniek doel. Een website is een online platform dat kan dienen als informatieve bron, portfolio, blog of zelfs een persoonlijke ruimte. Het is veelzijdig en kan een breed scala aan inhoud bevatten.
En wat is een webshop nu precies? Een webshop is specifiek ontworpen voor e-commerce. Het is een plek waar bezoekers producten of diensten kunnen bekijken en aankopen. Webshops zijn uitgerust met speciale webshop software zoals productpagina’s, winkelwagentjes en betaalmodules. Ze worden vaak gebruikt om fysieke winkels te ondersteunen en om meer potentiële klanten te bereiken.
In een webshop kun je dus online producten aankopen in de webwinkel. Een website biedt geen betaalfunctionaliteit aan en baseert zich meer op informatie verspreiden.
Hoe een webshop werkt
Een webshop is een digitale winkel waar klanten producten of diensten kunnen bekijken, selecteren en kopen zonder aanwezig te zijn in een fysieke winkel. Je bezoekt de winkel namelijk op het wereldwijde web.
Afhankelijk van het type platform dat je kiest, zul je moeten werken met andere functionaliteiten en plug-ins. Zo heb je Magento, Shopify, WooCommerce, Wix en nog een hele boel andere aanbieders op de markt.
We bekijken hieronder het online winkel proces, stap voor stap:
Productweergave: Alles begint met een overzichtelijke en aantrekkelijke presentatie van producten of diensten. Dit gebeurt meestal via productpagina’s met gedetailleerde beschrijvingen, prijzen, foto’s en soms zelfs video’s of klantbeoordelingen. Consumenten kunnen hier hun keuze maken.
Winkelwagentje: Wanneer een klant besluit iets te kopen, voegt hij het product toe aan zijn winkelwagentje. Dit is een tijdelijke opslagplaats waar geselecteerde items worden bewaard totdat de klant klaar is om de online bestelling af te rekenen.
Afrekenen: Tijdens het afrekenen vult de klant zijn verzend- en factuurgegevens in en kiest hij een betaalmethode. Veilige betalingsgateways, zoals bancontact, iDEAL, PayPal of creditcard, zorgen ervoor dat de transactie soepel en veilig verloopt. Online verkopen verlopen zo overigens veilig en gecontroleerd.
Orderverwerking: Zodra de betaling is voltooid, ontvangt de klant een bevestigingsmail en wordt de bestelling verwerkt. Dit kan inhouden dat het product wordt verpakt en verzonden, of dat een digitale dienst of product direct naar de klant wordt gestuurd. Veel is hier afhankelijk van de aanbieders en de logistiek van het artikel. Sommige artikelen worden opgeslaan in een magazijn, andere artikelen in reguliere winkels. Het belangrijkste is dat de producten vanop de juiste plek verzonden worden naar de klant.
Klantenservice: Een goede webshop biedt ook ondersteuning na de verkoop. Dit kan variëren van retourbeleid en garanties tot hulp bij productvragen.
Feedback en beoordelingen: Veel webshops moedigen klanten aan om feedback te geven of producten te beoordelen. Dit helpt niet alleen andere kopers bij hun aankoopbeslissing, maar biedt de webshop ook waardevolle inzichten om hun aanbod en diensten te verbeteren.
Het runnen van een webshop vereist dus niet alleen een aantrekkelijk ontwerp en gebruiksvriendelijke interface. Het vergt ook een efficiënte backend die zorgt voor voorraadbeheer, orderverwerking en klantenservice.
Waarom kiezen voor een webshop
Voor elke ondernemer met een fysieke winkel kan een webshop een erg goede overweging zijn. Met een eigen webshop heb je, naast je klanten die langskomen bij jou, ook de mogelijkheid om andere potentiële klanten aan te spreken op zoekmachines en sociale media.
Nog een goede reden om een webshop te overwegen is de groeiende online markt. Online verkopen was nog nooit zo populair en eenvoudig als vandaag. Met de stijgende vraag naar online producten is dit het ideale moment om een webshop te beginnen.
Bovendien biedt een webshop je de flexibiliteit om snel in te spelen op veranderende markttrends en gebeurtenissen. Je kunt eenvoudig promoties lanceren, nieuwe producten introduceren of je assortiment aanpassen zonder fysieke beperkingen en met een veel grotere geografische dekking.
Daarnaast biedt een webshop ook waardevolle inzichten in het koopgedrag van je klanten. Door het analyseren van bezoekersdata kun je je aanbod en marketingstrategieën verfijnen om zo een nog betere klantervaring te bieden.
Welke soorten webshops zijn er allemaal
In de digitale wereld zijn er talloze soorten webwinkels die elk hun eigen unieke kenmerken en voordelen hebben. Allereerst zijn er B2C-webshops (Business-to-consumer) die zich richten op de directe verkoop aan consumenten. Denk hierbij aan bekende online retailers zoals Bol.com of Zalando.
Daarnaast zijn er B2B-webshops (Business-to-business) die producten of diensten verkopen aan andere bedrijven. Voorbeelden hiervan zijn groothandels of leveranciers van kantoorbenodigdheden, industriële benodigdheden en relatiegeschenken.
Het aller belangrijkste voor een online winkel en de aanbieder is beslissen wie de juiste doelgroep is. Door je webwinkel af te stemmen op de consument met de juiste software en features, verhoog je je kans om gevonden te worden door de juiste mensen.
Wat is een webshop: De toekomst van webshops
De evolutie van webwinkels is in volle gang, gedreven door technologische innovaties. Kunstmatige intelligentie en augmented reality (AR) zullen winkelervaringen persoonlijker en interactiever maken, zoals virtuele paskamers en AI-chatbots voor advies.
‘Social shopping’ via sociale media wordt prominenter, waardoor direct kopen op deze platforms steeds makkelijker en sneller wordt. Het zijn deze unieke innovaties die zullen zorgen dat de grenzen tussen offline en online winkelen steeds meer zullen vervagen.
We verwachten dat steeds meer fysieke winkels digitale aspecten zullen bevatten (zoals de bestelschermen in Torfs, of AI-assistenten in Coolblue) terwijl webshops steeds meer manieren gaan vinden om tot een tastbare realiteit te komen met AR-technologieën of pop-up stores.
Ook een nieuwe webshop beginnen? Start dan bij KMO shops
Kun je ook niet wachten om te beginnen met een webshop? Kies dan voor de betrouwbare service van KMO shops. Wij bouwen je webshop met plezier. Contacteer ons vandaag nog voor een eerste vrijblijvende kennismaking.
