Customer Success Manager

Maak van elke nieuwe klant een succes | Communicatief & gestructureerd

Customer Success Manager

Als Customer Success Manager ben je continu in interactie met onze klanten. Je belangrijkste doelstelling is om hen zo succesvol mogelijk te maken door hen professioneel te ondersteunen bij al hun eventuele vragen.

Daarnaast neem je ook enkele administratieve taken op. Alle overige tijd investeer je in het pro-actief adviseren van klanten over additionele producten, het creëren van handleidingen en training-materiaal en het organiseren van webinars.

Onze aanpak is no-nonsense en down-to-earth.

Ons aanbod

Functieomschrijving

Als Customer Success Manager is het je ambitie om onze klanten zo succesvol mogelijk te maken. Dit omvat de volgende taken:

  • Je ondersteunt onze klanten bij al hun eventuele vragen
  • Je helpt onze klanten professioneel in hun groeitraject
  • Je adviseert pro-actief additionele producten
  • Je creëert handleidingen en training-materiaal en organiseert webinars

Profiel

  • Je bent een goede luisteraar en helpt graag mensen
  • Je bent goed vertrouwd met HTML, CSS en ook in WordPress vind je je weg
  • Je hebt affiniteit met alles wat digitaal is en hebt interesse in e-commerce
  • Je kan jezelf eenvoudig motiveren en gaat steeds gestructureerd te werk
  • Je stelt je flexibel op en je enthousiasme werkt aanstekelijk
  • Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels
  • Je hebt een bachelor diploma of gelijkaardige ervaring

Persoonsgebonden competenties

  • Gestructureerd
  • Zelfstandig
  • Sociaal
  • Resultaatgericht
  • Flexibel
  • Teamspeler
TomX2
Tom Rochtus
HR Verantwoordelijke

Zin om te werken bij KMO Shops?

Tom-mobileX2

Klaar voor een echte uitdaging? Stuur ons je CV en motivatiebrief en wie weet word jij wel onze nieuwe collega!